Der kleine Buchladen in der Landwehrstraße liegt zur Zeit versteckt hinter einem Baukran, er hat aber geöffnet. Praktisch für mich, ich muss nur über die Straße gehen. Ich finde es gut, dass wir solche Läden haben, in denen wir jedes erdenkliche Buch kaufen können – und das persönlicher als bei Amazon. Was mich gestern aber beeindruckt hat, ist die Tatsache, dass der lokale Buchhändler schneller ist und besser als der Online-Großhändler.

Ich brauchte, ein paar Bücher für die Arbeit; ganz spezielle, die kaum ein Geschäft im Regal vorrätig hat. Bei Amazon bestellen? Ich entschied mich für den Laden gegenüber. Der freundliche Ladenbesitzer nahm meine Bestellung von meinem Notizzettel auf. „Möchten Sie das Buch als E-Book-Version oder in gebundener Form. Würde ich mich für die E-Book-Variante entscheiden, so bekäme ich einen Link, mit dem ich meinen Download sofort starten könnte.

Aber diesmal möchte ich die gebundene Ausgabe. Und wurde angenehm überrascht. Wie oft schon musste ich nach einer Amazon-Bestellung zum 5 km entfernten Postamt fahren, weil der Postbote zu unserer oberen Klingeln einfach nicht liefern mag. Der Buchladen vor Ort organisiert mir die Bücher direkt an seine Ladentheke in weniger als 24 Stunden. „Ein Buch kommt erst am Nachmittag…“, sagte mir der Buchhändler. Und ein paar Stunden später klingelte es bei mir an der Haustür und eine freundliche Dame überreichte mir das Buch. Ich musste nicht einmal mehr über die Straße gehen.

Das nenne ich persönlichen Service, den mir kein Online-Shop bieten kann. Probiert das kleine Buchgeschäft hinter dem Baukran in der Landwehrstraße mal aus, Ihr werdet positiv über das grenzenlose Angebot überrascht sein.

Adresse vom Geschäft: Fackler & Wagenbauer, Franz X. Fackler & Hans Wagenbauer. Nachf. – Fachbuchhandlungen GmbH, Landwehrstr. 79 – 80336 München, Postfach 150720 80045 München. Telefon 089-53 39 59, Fax 089-53 10 15, e-mail: FacklerBuch@t-online.de